|
Vrijblijvend aanbod
Voor alle verblijfsmogelijkheden op deze website geldt dat er sprake is
van een vrijblijvend aanbod dat door ons kan worden herroepen,
bijvoorbeeld als de reis en/of de accommodatie is volgeboekt.
Wijzigingen aanpassingen beschrijvingen / disclaimer
-
Wijzigingen/aanpassingen. Eventuele wijzigingen in
tot dan toe bij ons bekende informatie worden zodra ze ons bekend
zijn gepubliceerd op deze website. Met het verschijnen van zo'n
wijziging zijn de gegevens uit eerdere publicaties vervallen. Let op
de update-data!
-
Disclaimer. We hebben de gegevens op deze website zo
zorgvuldig mogelijk samengesteld en doen ons uiterste best om deze
aan de actualiteit aan te passen. Eventuele fouten in gegevens of
door derden opgegeven onjuiste informatie, veranderingen waarvan wij
niet op de hoogte zijn gebracht, dan wel typefouten in
prijstabellen, binden ons echter niet.
-
Faciliteiten. Bij de accommodatiebeschrijvingen is
vermeld welke voorzieningen aanwezig zijn. In Zwitserland is het
gebruikelijk dat voor voorzieningen zoals bijvoorbeeld zwembad en
fitness, maar ook voor de bij het hotel behorende parking, betaald
moet worden. Soms staat in de beschrijving vermeld of iets "gratis"
of "in de prijs inbegrepen" is. In deze gegevens verandert echter
wel eens wat. Ook zijn voorzieningen vaak verpacht aan derden,
zodat wij, noch de accommodatieverschaffer er zeggenschap over
hebben. Het kan dus voorkomen dat voor iets wat wij vermeld hebben
als zijnde "gratis" toch betaald dient te worden.
-
Foto's / beschrijvingen hotels en appartementen en
kamers. De afgebeelde foto's van kamers en/of appartementen zijn
voorbeelden. Verder worden veel hotels gerenoveerd en/of opnieuw
ingericht. Hierdoor kan het dus voorkomen dat de kamer die u krijgt
er anders uitziet dan die op de afbeelding en ook kan het gebeuren
dat een bepaalde voorziening (bijvoorbeeld minibar) toch niet of
juist wel aanwezig is. Als wij hiervan op de hoogte worden gesteld,
zullen we degenen die gereserveerd hebben dit laten weten.
-
2- En 3-persoonskamers met extra bed(den). Het komt
voor dat de 3e en/of 4e persoon slaapt op bijvoorbeeld een slaapbank
of een kleiner dan normaal bed. Voor zover wij hierover informatie
hebben, staat dit in de beschrijving van de kamers vermeld. Het kan
echter voorkomen dat er iets veranderd is zonder dat men ons
hierover geïnformeerd heeft.
-
Afstanden. Voor zover wij afstanden vermelden, zijn
deze slechts een indicatie.
Voor al het hierboven genoemde geldt: u kunt ons kort voor vertrek
om actuele informatie vragen. We zullen dan zo nodig voor u nagaan
hoe de situatie is. Gezien de kosten en de tijd die hiermee gemoeid
zijn, zult u begrijpen dat dit voor ons alleen doenlijk is als we
dit beperken tot die gevallen waarbij het van groot belang is om
over deze informatie te beschikken.
Reserveringen
Op alle offertes en reserveringen zijn de op deze pagina genoemde
Algemene
Voorwaarden voor reis en
verblijf van toepassing.
Op de reisovereenkomst die tot stand komt als u reserveert, zijn de
voorwaarden van de garantieregeling van de
Stichting Garantiefonds
Reisgelden mede van toepassing. Ons bedrijf is aangesloten bij de SGR. Alle door ons gepubliceerde
reizen, met uitzondering van los luchtvervoer (vluchten, hetzij
lijndienst hetzij charter, waarbij geen accommodatie wordt aangeboden)
vallen daarom onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de
consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te
krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen
tegenprestatie niet kan nakomen.
-
Accommodatieaanvraag. Indien wij de accommodatie
ter plaatse voor u moeten aanvragen, zijn hieraan geen extra kosten
verbonden. Een aanvraag is echter niet vrijblijvend: als het
gevraagde vrij is, komt er automatisch een reservering tot stand,
tenzij wij dit anders met u overeen komen.
-
Reserveren via reserveringsformulier. Het liefst
hebben we - om fouten te voorkomen - een door u ingevuld
reserveringsformulier of een email. Het is wel handig om vooraf even
te bellen, zodat we kunnen nagaan of het gevraagde nog vrij is.
-
Telefonisch reserveren. U kunt ook telefonisch
reserveren. Voor onjuistheden in telefonisch doorgegeven gegevens
zijn wij niet verantwoordelijk.
In geval van telefonische reservering zullen we u vragen: namen,
voorletters en geboortedata van alle reizigers, adresgegevens van
degene die boekt, telefoonnummer(s) van degene die boekt, gewenste
accommodatie, aankomst- en vertrekdag en eventueel af te sluiten
verzekering(en). Over dit laatste geven we u zo nodig graag
informatie.
U moet zich realiseren dat een telefonische (mondelinge) reservering
net zo bindend is als een schriftelijke. In geval van wijzigingen /
annuleringen op een telefonische reservering zijn dezelfde
voorwaarden van toepassing als in geval van een schriftelijke
reservering.
-
Voorboekingen. Voorboekingen kunnen worden gedaan
zolang de prijzen voor het nieuwe seizoen nog niet bekend zijn. Een
voorboeking is uwerzijds bindend en zal een definitieve boeking
worden, tenzij de prijzen met meer dan 5% stijgen. In dit laatste
geval nemen wij contact met u op en kunt u kosteloos annuleren.
-
Voorkeuren. Voorkeuren - voor zover mogelijk - zoals
bijvoorbeeld kamers naast elkaar, een niet-rokers kamer, balkon,
geven we altijd voor u door. In 99 van de 100 gevallen zal hieraan
worden voldaan. Er kunnen echter omstandigheden zijn, waardoor dit
toch onmogelijk is.
Is het gevraagde voor u van essentieel belang, geeft u dit dan
duidelijk aan bij reservering. Als dan blijkt dat er niet of niet
zeker aan uw verzoek kan worden voldaan, komt er géén reservering
tot stand. In geval van dit soort essenties berekenen wij - vanwege
extra communicatiekosten - dubbele reserveringskosten.
-
Kamernummers, appartementnummers. Wanneer wij een
bepaald kamernummer of appartementnummer voor u boeken (dat staat
dan op uw bevestiging/factuur), dan krijgt u dit in principe
natuurlijk. Toch kunnen er ter plaatse (echt alleen in zeer
uitzonderlijke gevallen) omstandigheden zijn waardoor hieraan toch
niet kan worden voldaan. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan nog
niet gerepareerde schade in een kamer, waardoor deze niet bruikbaar
is. Er zal dan vanzelfsprekend een zoveel mogelijk gelijkwaardig of
beter alternatief worden aangeboden.
Euroholidays is hiervoor niet aansprakelijk. Als naar uw mening het
alternatief niet gelijkwaardig is, of als u om een andere reden het
alternatief niet wilt accepteren, claim dan direct ter plaatse bij
de accommodatieverschaffer, opdat zo snel mogelijk een oplossing kan
worden gezocht. Klachten hierover achteraf bij ons kunnen wij niet
in behandeling nemen.
Prijzen / prijswijzigingen
-
In principe houden we ons natuurlijk aan de
gepubliceerde prijzen.
Onverwachte prijs- en/of koersstijgingen, hogere belastingen en
doorberekeningen door derden kunnen we helaas niet helemaal
uitsluiten. Indien nodig worden deze (netto, dus zonder opslag) aan
u doorberekend, waarbij u het recht heeft om kosteloos (behalve
premie annuleringsverzekering en reserveringskosten) te annuleren.
-
De op de reserveringsbevestiging genoemde prijs is
in principe de juiste.
In geval van
een fout of vergissing in de berekening hebben wij echter het recht
om deze te corrigeren.
Voorbeelden:
- De leeftijd van een kind verkeerd berekend en daardoor is
ten onrechte sprake van kinderkorting.
- Volgens de prijstabel is er sprake van een toeslag, maar
deze is abusievelijk niet in rekening gebracht.
- Er zijn te weinig personen berekend.
- De toeristenbelasting moet vooraf worden betaald, maar wij
hebben vergeten deze te berekenen.
- Wij hebben een prijs berekend die hoort bij een andere
(goedkopere) periode.
Als de correctie conform de prijstabel is, kunt u hiertegen geen
bezwaar maken.
Als de correctie niet conform de prijstabel is, geldt A.
-
De op de reserveringsbevestiging genoemde prijs is
in principe de juiste.
In geval van
een fout of vergissing in de berekening hebben wij echter het recht
om deze te corrigeren.
Voorbeelden:
- De leeftijd van een kind verkeerd berekend en er is daardoor
ten onrechte kinderkorting berekend.
- Volgens de prijstabel is er sprake van een toeslag, maar
deze is abusievelijk niet in rekening gebracht.
- Er zijn te weinig personen berekend.
- De toeristenbelasting moet vooraf worden betaald, maar wij
hebben vergeten deze te berekenen.
- Wij hebben een prijs berekend die hoort bij een andere
(goedkopere) periode.
Als de correctie conform de prijstabel is, kunt u hiertegen geen
bezwaar maken.
Als de correctie niet conform de prijstabel is, geldt A.
-
In veel gevallen zal de prijs ter plaatse (veel)
hoger zijn dan de door ons berekende. Helaas komt ook het omgekeerde
voor, namelijk dat de in het hotel gepubliceerde prijzen lager zijn
dan wat u betaalde. Hiervoor zijn verschillende redenen, zoals
bijvoorbeeld last-minute annuleringen, maar ook komt het voor dat de
hotelier halverwege het seizoen de prijzen aanpast. Jammer genoeg
hebben wij geen enkele invloed op het prijsbeleid van de hotelier.
Voor aanvang van het seizoen worden onze prijzen contractueel
vastgelegd. Om deze reden kunnen wij "klachten" over een eventueel
prijsverschil in uw nadeel niet in behandeling nemen.
-
Kinderkorting hotels en pensions. De in de
prijstabellen vermelde korting geldt als kinderen op een extra bed
in de kamer van 2 volbetalenden verblijven. Meestal krijgen alle
kinderen korting, maar soms geldt de korting voor 1 kind per 2
volbetalenden. Zie hiervoor de prijstabel of vraag ons ernaar
voordat u reserveert.
- Voor kinderen die gratis verblijven, moeten eventuele
maaltijden ter plaatse worden afgerekend.
- Gratis kinderen hebben niet altijd recht op een eigen bed.
- Kinderen die in aanmerking komen voor kinderkorting krijgen
bij het diner vaak een aangepaste portie.
- Voor de kinderkorting bepaling en de hoogte daarvan is de
leeftijd op de aankomstdatum maatstafgevend.
Let op: hotels en pensions zijn gerechtigd om de door u verstrekte
gegevens aan de hand van het paspoort te controleren!
-
Reserveringskosten. De reserveringskosten bedragen
Euro 20,- per boeking voor maximaal 9 samenreizenden.
Eventuele bijkomende kosten en wat in de prijs is
inbegrepen. Zie de prijstabellen.
Reserveringsbevestiging
U krijgt van ons een schriftelijke bevestiging / factuur. Nadat wij het
volledige verschuldigde bedrag ontvangen hebben, sturen we u een
routebeschrijving en de accommodatievoucher, waar precies op staat wat u
geboekt heeft. Deze voucher heeft u absoluut nodig bij aankomst. Voor de
(financiële) gevolgen van het niet kunnen overleggen van de voucher kunt
u Euroholidays niet aansprakelijk stellen.
Dus:controleer uw reserveringsbevestiging zorgvuldig en denk eraan uw
voucher mee te nemen.
-
Betalingen. 30% aanbetaling, reserveringskosten en
premie annuleringskostenverzekering dient u per omgaande te betalen;
het restantbedrag moet uiterlijk 6 weken voor aankomst op onze
rekening zijn bijgeschreven. Bij reservering binnen 6 weken voor
vertrek is terstond het gehele bedrag verschuldigd. Bij last-minute
boekingen (vanaf 4 weken voor aankomst) vragen wij uw
creditcardnummer. We maken hiervan alleen gebruik in geval van niet
tijdige betaling. Als u geen creditcard heeft of deze gegevens niet
wilt vertrekken, dient het bedrag dat met de boeking gemoeid is
binnen 24 uur op onze rekening te zijn overgemaakt.
Wij behouden ons het recht voor om uw reservering te annuleren
indien u zich niet houdt aan genoemde betalingstermijn(en). Dit
ontslaat u niet van uw betalingsverplichtingen. In geval van
annulering onzerzijds worden eventueel al betaalde gelden niet
gerestitueerd en blijft u het nog te betalen restantbedrag
verschuldigd. Eventuele incassokosten komen voor uw rekening.
Bespaar uzelf en ons tijd, ergernis en moeite en zorg alstublieft
voor tijdige betaling!
Annuleringsvoorwaarden / wijzigingen
Annulering door degene die geboekt heeft.
Financiële schade, voortvloeiend uit annulering of afbreking van uw
vakantie i.v.m. een voor de verzekeringsmaatschappij geldige reden,
wordt - indien u een annuleringskostenverzekering heeft afgesloten -
vergoed door de verzekeringsmaatschappij. Annulering om een andere
reden, of annulering onzerzijds i.v.m. niet tijdige betaling, heeft de
volgende financiële consequenties.
-
Tot 6 weken voor vertrek: 30% van de reissom.
Geboekte extra's in Praag (zoals kaarten voor theater) moeten altijd
100% betaald worden.
-
Bij annulering binnen 6 weken voor vertrek bent u de
gehele reissom verschuldigd.
De premie annuleringskostenverzekering en de
reserveringskosten bent u altijd verschuldigd. De premie voor een
reisverzekering hoeft u niet te betalen als u niet op reis gaat.
Zie verder onder "Betalingen" hierboven. Eventuele wijzigingen in een al
bevestigde boeking zullen we verwerken, voor zover nog mogelijk. De
extra kosten hiervan bedragen € 19,30. Als een wijziging een
(gedeeltelijke) annulering inhoudt, zijn de annuleringsvoorwaarden van
toepassing.
Annulering door Euroholidays.
Als wij vanwege welke oorzaak dan ook de reeds geboekte accommodatie
moeten annuleren, dan wordt zoveel mogelijk een alternatief aangeboden.
Bij het niet aanvaarden van dit alternatief, zal Euroholidays per
omgaande het reeds betaalde bedrag terugstorten. Degene die geboekt
heeft, heeft daarna geen recht meer op enige schadevergoeding.
Verzekeringen
Er kunnen zich onvoorziene omstandigheden voordoen waardoor uw reis
niet, of maar gedeeltelijk, door kan gaan. Om die reden adviseren wij u
heel dringend om een annuleringskostenverzekering af te sluiten. De
kosten hiervan bedragen 6% van de reissom + 7,5% assurantiebelasting
over de premie + Euro 4,50 poliskosten. Wij regelen dit graag voor u,
maar u kunt het ook zelf zoen. Let op: dit moet binnen 7 dagen na
boeking. Denkt u ook aan een goede reisverzekering.
Sommige mensen denken dat ze zich goed ingedekt hebben met een
zogenoemde doorlopende reisverzekering. Annuleringskosten zijn echter
vaak niet of maar beperkt verzekerd. Let u er ook op of uw doorlopende
reisverzekering ook geldt voor de wintersport, want dit is niet altijd
het geval. Voor wat betreft eventuele ziektekosten tijdens uw vakantie,
kunt u het beste even nagaan of uw ziektekostenverzekering deze 100%
voor z'n rekening neemt, of dat de medische voorzieningen in Tsjechië
hier niet of maar gedeeltelijk onder vallen.
Voor info over verzekeringen klik
reisverzekeringen.
Force majeur (overmacht)
Wanneer door buitengewone omstandigheden (behalve indien deze buiten de
invloedssfeer van Euroholidays en/of de accommodatieverschaffer vallen),
of onvoldoende deelname niet kan worden voldaan aan de verplichtingen,
vastgelegd in de reserveringsbevestiging, zal zoveel mogelijk een
alternatief worden aangeboden. Indien onzerzijds annulering om die
reden(en) plaatsvindt, vindt restitutie plaats van betaalde gelden,
exclusief premie annuleringsverzekering.
Huisdieren
Uw huisdier is in veel accommodaties (aangelijnd) van harte welkom. We
informeren u graag hoe dit is in de door u gekozen accommodatie.
Zwembaden en horecavoorzieningen zijn echter altijd verboden terrein.
Als er geen tarief voor huisdieren in de prijstabel is vermeld, zult u
in veel gevallen ter plaatse een toeslag moeten afrekenen. De tarieven
variëren nogal en veranderen voortdurend. We kunnen daarom geen exacte
bedragen noemen. Huisdieren moeten altijd bij reservering worden
opgegeven. U heeft voor uw huisdier de juiste papieren nodig
(gezondheidsverklaring/inentingsbewijs). Informatie hierover kunt u
krijgen bij uw dierenarts.
Hotelclassificatie
De classificatie (uitgedrukt in sterren) is aangegeven volgens de
officiële Europese normen. We maken u er op attent dat het verschil
tussen een * * en een * * * hotel niet altijd even duidelijk zichtbaar
is. Vaak zit een ster meer of minder in voor de gast onduidelijke zaken,
zoals het wel of niet hebben van een nachtportier, het vanuit de kamer
wel of niet rechtstreeks kunnen telefoneren, het wel of niet aanwezig
zijn van een lift en dergelijke. Het meer of minder schoon zijn van
kamers en openbare ruimtes is een momentopname en telt niet mee bij het
toekennen van sterren. Voor zover wij na eigen inspectie een officieel
met * * gewaardeerd hotel * * * waard vinden, is dit vermeld. De meeste
pensions en alle appartementen vallen niet onder het
classificatiesysteem. In de beschrijvingen is zo goed mogelijk vermeld
wat u ervan kunt verwachten.
Aankomst en vertrek
Aankomst vanaf 15.00 uur. Vertrek voor 10.00 uur. Eventuele
uitzonderingen op deze regel staan vermeld op uw reispapieren. Komt u
zonder bericht na 18.00 uur aan, dan kan uw accommodatie aan derden
verhuurd worden. Ook kan de receptie na 20.00 uur gesloten zijn. Het kan
voorkomen dat u bij (te) late aankomst niet meer terecht kunt voor uw
(geboekte) diner, maar alleen nog à la carte of helemaal niet meer kunt
eten. Bij verlate aankomst of vervroegd vertrek bestaat geen recht op
teruggave van niet-gebruikte maaltijden, logies, etc.
Aansprakelijkheid
Euroholidays, noch de eigenaren van de accommodaties, zijn aansprakelijk
voor verlies en diefstal, beschadigingen van eigendommen en schade of
letsel berokkend aan gasten, door welke oorzaak dan ook. Ten aanzien van
door ons bij derden geboekte busreizen, vliegtickets e.d. gelden de
regels van de desbetreffende maatschappij.
Reisdocumenten
Euroholidays aanvaardt geen verantwoordelijkheid als u niet of niet de
juiste reisdocumenten (paspoort, groene kaart e.d.) en/of papieren die
buitenlanders als ze eenmaal in Zwitserland zijn, bij zich moeten
hebben, kunt overleggen. Lees hiervoor ook
toeristische info, reis en verblijf.
Toeristenbelasting
Bij de meeste accommodaties is de toeristenbelasting bij de prijs
inbegrepen, tenzij anders vermeld is. Deze belasting wordt door de
plaatselijke overheid vastgesteld en is aan veranderingen onderhevig.
Net als in Nederland en België is de belasting hoger in plaatsen die
door veel toeristen worden bezocht. U kunt uitgaan van ca. Euro 1,00 per
persoon per nacht.
Maaltijden
Bij de beschrijvingen staat vermeld welke maaltijden in de prijs zijn
inbegrepen en welke maaltijden u desgewenst kunt bijboeken. Het spreekt
voor zich dat de maaltijden in een eenvoudig pension/hotel bescheidener
zijn dan in hogere categorieën. Drankjes, koffie/thee zijn bij diner
nooit inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Smaken verschillen. Wat de één lekker vindt, vindt een ander "niet te
eten". Omdat klachten over het diner vrijwel nooit erkend worden door
het hotel, moet u op de koop toe nemen dat de maaltijden u misschien
niet smaken, ofwel een hotel boeken waar halfpension niet verplicht is.
Het kan voorkomen (bijvoorbeeld in voor- of naseizoen, als er weinig
gasten zijn) dat een ontbijtbuffet wordt veranderd in een continentaal
ontbijt of andersom en bij half pension kan een bijvoorbeeld keuzemenu
of dinerbuffet vervangen worden door een vast menu of andersom.
Verblijf in een appartement / vakantiehuis
Schoonmaak / linnengoed
in de prijstabellen is vermeld of er voor de (eind)schoonmaak moet
worden betaald en zo ja, hoeveel. De afwas en het leegmaken van de
vuilnisbak moet u altijd zelf doen en natuurlijk dient u de
vakantiewoning / het appartement netjes achter te laten.
-
In alle hotels, pensions, appartementen en
vakantiewoningen zijn dekbedden (dekens), kussens en bedlinnen
aanwezig.
-
In hotels en pensions zijn de bedden opgemaakt. In
appartementen en vakantiewoningen meestal ook, maar niet altijd.
-
Handdoeken zijn in hotels en pensions aanwezig. Ze
worden gewoonlijk dagelijks verschoond.
-
In eenvoudige hotels (* en **) worden soms niet
dagelijks de handdoeken gewisseld.
-
In hotels vanaf * * * kunt u vragen om schone
handdoeken als ze na 2 dagen nog niet verwisseld zijn.
-
In appartementen en vakantiewoningen zijn vaak
handdoeken aanwezig (soms maar één per persoon); zeker als dit in de
tekst vermeld staat. Staat er niks in de tekst vermeld, dan is het
beter om zelf handdoeken mee te nemen.
-
Huishoudlinnen (keukenhanddoek, theedoek, sopdoek)
moet u altijd zelf meenemen.
-
Schoonmaak kamers in hotels en pensions: in nagenoeg
alle hotels mag u klagen over slechte schoonmaak; in eenvoudige
hotels en in pensions moet u dit voor lief nemen. In pensions worden
er soms geen bedden opgemaakt, geen prullenbakken geleegd, geen
handdoeken verschoond, geen sanitair gepoetst en er wordt ook niet
altijd gestofd en gezogen. Dit is per accommodatie zó verschillend,
dat het heel moeilijk is om hier in het algemeen iets over te
zeggen. Om deze reden kunnen klachten over niet of slecht
schoonmaken in een eenvoudig hotel of pension niet in behandeling
worden genomen.
Keuken
Er zijn minimaal 2 kookplaten of gaspitten en een koelkast aanwezig,
tenzij anders vermeld. Voor wat betreft de overige uitrusting kunt u
ervan uitgaan dat de meest noodzakelijke attributen aanwezig zullen
zijn, maar niet altijd voor het maximale aantal personen. Uw vakantiekeuken is meestal anders dan wat u thuis gewend bent. We
beschrijven de inventaris zo nauwkeurig mogelijk, maar we kunnen hiermee
niet voorkomen dat er wel eens wat ontbreekt. Voor zover dit belangrijke
zaken betreft, kunt u er de eigenaar/beheerder naar vragen, maar als u
verblijft in een eenvoudig appartement, behoren bijvoorbeeld een
waterkoker of koffiezetapparaat niet tot de standaarduitrusting.
Warmtevoorziening
Accommodaties in de bergen zijn soms niet aangesloten op de gasleiding.
Doorgaans zal er een elektrische boiler zijn. U moet er rekening mee
houden dat de capaciteit hiervan doorgaans onvoldoende is als alle
bewoners direct na elkaar willen douchen.
Diensten van derden
Voor zover bij ons bekend, worden de tarieven hiervoor vermeld. Hierin
kan echter toch iets veranderd zijn zonder dat wij hiervan op de hoogte
zijn gesteld.
In elk geval hebben wij geen enkele invloed op de tarieven, noch op de
manier waarop een bepaalde service wordt verleend. In geval van
problemen / klachten over dit soort zaken, moeten deze door de reiziger
zelf worden opgelost, omdat deze zaken buiten onze invloedsfeer vallen.
Waarborgsom
Voor zover dit ons bekend is, wordt een eventueel verlangde waarborgsom
in de prijstabel vermeld. Dit bedrag krijgt u bij vertrek weer terug, na
aftrek van eventuele kosten, zoals genoten extra's of schade.
Euroholidays aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor heffing en/of
terugbetaling van waarborgsommen.
Gedragsregels / schade
Gasten dienen zich te houden aan de regels zoals gepubliceerd in de
accommodaties en aan de in het dagelijks leven vanzelfsprekende
gedragsregels. In Zwitserland zijn deze laatste wat strakker dan in
Nederland en België gebruikelijk. Overtreders - een en ander ter
beoordeling van de leiding / eigenaar / beheerder ter plaatse - worden
verwijderd zonder recht op teruggave van reeds betaalde gelden. Schade
die ter plaatse geleden wordt door toedoen van gasten, dient door de
verantwoordelijke(n) te worden vergoed.
Bouw- / reparatieactiviteiten / geluidshinder
Overlast zal natuurlijk in principe worden voorkomen. Voor zover wij op
de hoogte zijn van bouw-/renovatie-/reparatieactiviteiten, zullen we u
hierover informeren. Mocht u toch hinder ondervinden, dan kunnen wij
hiervoor geen verantwoordelijkheid aanvaarden. In hotels, pensions en
appartementen wordt in principe nachtrust (23.00 - 7.00 uur)
nagestreefd. Hinder van bijvoorbeeld luidruchtige medegasten kunnen wij
en de accommodatieverschaffers echter helaas niet 100% uitsluiten.
Klachten / ongemak
Allereerst een tip. Als er iets niet in orde is, blijf dan - in uw eigen
belang - rustig, ook al kan dat wel eens moeilijk zijn. Houdt u ook in
uw achterhoofd dat u in een ander land, met andere gewoontes en met
andere normen en waarden bent. U kunt er vanuit gaan dat wij in geval
van gegronde klachten - in overleg met de aanbieder van de door u
geboekte accommodatie of dienst - zullen proberen een bevredigende
oplossing voor u te bewerkstelligen. U moet echter altijd eerst zelf
proberen om via de receptie / eigenaar / beheerder / dienstverlener
(vraag de naam!) het probleem op te lossen. Doet u dit niet, dan is er
helaas geen verhaal meer mogelijk, zeker niet na terugkomst van uw
vakantie. Dit omdat we als u alweer thuis bent, niets meer kunnen doen
aan de omstandigheden ter plaatse en verder omdat achteraf de
toedracht/situatie niet of moeilijk meer is vast te stellen. Wij wijzen
er nadrukkelijk op dat als u op eigen initiatief een accommodatie
verlaat of geen gebruik meer maakt van geboekte diensten, er geen enkel
verhaal meer mogelijk is.
Onder
toeristische info
vindt u nog een aantal wetenswaardigheden en tips.
Als u reserveert, moet u dit zeker even lezen! |
